Expédition & livraison

Tout sur l'expédition et les délais de livraison.

Quelles sont les options de livraison disponibles?

Tu as la possibilité, lors de la finalisation de ta commande dans la rubrique "Expédition", de faire livrer ta commande à l'adresse de ton choix ou dans une station de conditionnement. Dans la confirmation d'expédition, tu recevras un numéro d'envoi

Quels sont les frais d'expédition?

Expédition en Allemagne par DHL - colis. Envoi dans l'UE par colis DHL. Frais d'envoi en Suisse par colis DHL : 15 €.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison?

Il n'est malheureusement pas possible de modifier ton adresse de livraison de manière autonome. Pour ce faire, contacte immédiatement notre équipe du service clientèle. Formulaire de contact. Nous essayons bien entendu de répondre à ta demande. Afin

Pourquoi tous les articles commandés ne sont-ils pas arrivés ?

Selon le volume de ta commande, il peut arriver, dans des cas exceptionnels, que notre logisticien t'envoie les articles que tu as commandés en plusieurs colis. Tu reçois un numéro d'envoi par paquet, qui te permet de suivre à tout moment le statut d

Comment puis-je suivre mon colis?

Si l'envoi a été initié, tu recevras automatiquement une confirmation d'envoi par e-mail, y compris le numéro d'envoi, qui te permettra de suivre l'état actuel de la livraison de ta commande. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suiv

Qu'est-ce que cela signifie si ton colis a été annoncé électroniquement?

Grâce au numéro d'envoi, tu peux voir que ta commande a déjà été emballée et remise à notre partenaire d'expédition. Dans ce cas, la transmission peut prendre jusqu'à 24 heures. Merci de patienter encore un peu. Le statut de l'envoi devrait bientôt s

Pourquoi mon colis n'a-t-il pas pu être livré?

Ce statut indique que la tentative de livraison à ton domicile n'a pas abouti. Tu peux en trouver les raisons dans ton statut d'expédition. Tu peux également voir dans ton statut d'expédition si une autre tentative de livraison a eu lieu ou si le col

Mon colis est considéré comme livré, mais je ne l'ai pas reçu?

Il arrive souvent que le statut de ton livreur n'ait pas été enregistré correctement. Dans la plupart des cas, les colis peuvent être trouvés chez un voisin. Nous te demandons donc de te renseigner auprès de ton voisinage. En règle générale, ta deman

Quel est le délai de livraison?

Le délai de livraison par colis DHL est en général de :. En cas d'augmentation du volume des envois, le délai de livraison peut être légèrement retardé.Tu peux consulter à tout moment le statut d'expédition de ton envoi grâce à ton identifiant de sui