Commande

Tu as des questions sur ta commande ? Tu trouveras des réponses ici.

Où trouver mon numéro de commande ?

Tu trouveras ton numéro de commande dans ta confirmation de commande commençant par "HM" ou sur ton bon de livraison joint au colis.

Puis-je encore modifier/annuler ma commande ?

Pour pouvoir respecter notre délai de livraison indiqué, nous avons un processus de traitement rapide. La plupart du temps, il n'y a plus de fenêtre de temps pour une modification ou une annulation. Nous essayons bien entendu de répondre à ta demande

Dois-je ouvrir un compte client ?

Pour passer une commande chez nous, il n'est pas nécessaire d'ouvrir un compte client. Un compte client est toutefois un avantage pour toi, car tes données sont enregistrées pour ta prochaine commande et tu as ainsi une vue d'ensemble de toutes tes c

Où dois-je saisir mon code de réduction/chèque cadeau?

Tu peux facilement saisir ton code de réduction ou ton chèque-cadeau dans la ligne "carte cadeau ou code de réduction" du check out.

Puis-je utiliser mon code de réduction ultérieurement?

Pour des raisons de comptabilité et de système, il n'est pas possible d'appliquer la réduction ultérieurement à ta commande. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle pour une annulation et appliquer le code à votre nouvelle commande. Form

Les réductions peuvent-elles être combinées?

Nos réductions ne sont pas combinables.Pendant les soldes ou toutes les actions spéciales, aucun code de réduction supplémentaire ne peut être appliqué à ta commande.

Comment et quand vais-je recevoir mon bon d'achat?

Le bon d'achat te sera envoyé à l'adresse e-mail que tu as indiquée lors de ton achat. Veuillez noter que le paiement par virement bancaire immédiat peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables. Si nous avons réussi à enregistrer ton paiement, le bon d'acha

Vous avez des réductions pour les étudiants?

En collaboration avec notre partenaire studentenrabatt.com, nous offrons 15% de réduction sur tout notre assortiment ! Tout ce que tu dois faire ? Il te suffit de t'inscrire avec ton adresse e-mail universitaire ou avec ton certificat d'études. Tu n'

Peut-on acheter des chèques-cadeaux chez vous?

Tu peux acheter chez nous des chèques-cadeaux Hey Marly d'une valeur de 10 €, 25 €, 50 € et 100 €. Les chèques-cadeaux te sont envoyés numériquement par e-mail après l'achat et peuvent être utilisés immédiatement. *Veuillez noter qu'avec le mode de p