Bestellung

Du hast Fragen zu deiner Bestellung? Hier findest du Antworten.

Wo finde meine Bestellnummer?

Du findest deine Bestellnummer in deiner Bestellbestätigung beginnend mit "HM" oder auf deinem Lieferschein, der im Paket mit beiliegt.

Kann ich meine Bestellung noch ändern/stornieren?

Um unsere angegebene Lieferzeit einhalten zu können, haben wir einen schnellen Bearbeitungsprozess. Das Zeitfenster für eine Änderung oder Stornierung ist meist nicht mehr gegeben. Selbstverständlich versuchen wir deinem Anliegen nachzukommen. Melde

Muss ich ein Kundenkonto eröffnen?

Um eine Bestellung bei uns aufzugeben, ist das Eröffnen eines Kundenkontos nicht erforderlich.Ein Kundenkonto ist für dich aber von Vorteil, da deine Daten für deine nächste Bestellung gespeichert sind und du somit den Überblick über all deine Aufträ

Wo gebe ich meinen Rabattcode/ Geschenkgutschein ein?

Deinen Rabattcode oder Geschenkgutschein kannst du ganz einfach in der Zeile für "Geschenkarte oder Rabattcode" im Check Out eingeben.

Kann ich mein Rabattcode nachträglich anwenden?

Leider ist es aus buchhalterischen und systemischen Gründen nicht möglich, den Rabatt nachträglich auf deine Bestellung anzuwenden. Bitte kontaktiere unser Customer Service Team bzgl. einer Stornierung und wende den Code bei deiner neuen Bestellung a

Können Rabatte kombiniert werden?

Unsere Rabatte sind nicht kombinierbar. Im Sale oder bei sämtlichen Sonderaktionen kann kein Rabattcode zusätzlich auf deine Bestellung angewendet werden.

Wie und wann erhalte ich meinen Gutschein?

Der Gutschein wird dir an die hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt, die du beim Kauf angegeben hast. Bitte beachte bei einer Zahlung per Sofortüberweisung, dass diese 3-5 Werktage dauern kann. Wenn wir deinen Zahlungseingang erfolgreich verbuchen kon

Gibt es bei euch einen Studentenrabatt?

Zusammen mit unserem Partner studentenrabatt.com bieten wir 15% Rabatt auf unser gesamtes Sortiment an! Alles was du tun musst? Registriere dich einfach mit deiner Hochschul-Emailadresse oder mit deiner Studienbescheinigung Du bist an keiner Hochs

Kann man bei euch Geschenkgutscheine kaufen?

Du kannst bei uns Hey Marly Geschenkgutscheine im Wert von 10 €, 25 €, 50 € und 100€ kaufen. Die Geschenkgutscheine werden dir nach dem Kauf digital per E-Mail zugesendet und können sofort angewendet werden. *Bitte beachte, dass bei der Zahlungsmetho

Wie erhalte ich in der gratis Topping Week, ein gratis Topping?

Im Aktionszeitraum der gratis Topping Week, hast du die Möglichkeit während des Bestellvorgangs, pro bestellte Basissandale, ein gratis Topping deiner Wahl hinzuzufügen. Bei der direkten Bestellung einer Sandalen-Kombination, wird das dazugehörige To