Comment puis-je renvoyer ma commande?Mis à jour 2 months ago

En tant que client, tu as la possibilité d'annuler ta commande dans les 14 jours suivant sa réception et de renvoyer la marchandise à tes frais. Ceci est valable aussi bien pour une rétractation depuis l'étranger que depuis l'Allemagne. 

Annonce ton retour via le lien suivant : https://www.heymarly.com/pages/retourenportal

Voici les principales indications concernant les instructions de retour :

1. place tous les articles retournés dans leur emballage d'origine dans ton colis.
2.  joins le bon de livraison. Si le bon de livraison n'est plus disponible, inscris ton numéro de commande et ton nom sur un papier et joins-le au retour.
3. dépose ton colis à la poste et envoie-le à l'adresse suivante.

B+S GmbH Logistique et services 
c/o Alaiko GmbH // Hey Marly 
Zum Haarstrauch 9-15 
63546 Hammersbach 
Germany

4. nous te recommandons de choisir l'envoi assuré, car tu t'assures ainsi que ton colis est traçable et qu'en cas de perte, tu peux faire valoir le dommage via le prestataire  de services d'expédition choisi. 
5. Si ton retour a déjà été enregistré avec succès, nous te prions de bien vouloir patienter. Ton retour est encore en cours de traitement et sera examiné et remboursé le plus rapidement possible. 

Nous avons encore une demande à formuler concernant nos produits. Nous aimerions pouvoir revendre les articles essayés et ne pas avoir à les jeter. C'est pourquoi nous te prions de ne porter nos chaussures que sur le sol, de préférence sur un tapis. Nous ne pouvons garantir un retour que si la marchandise se trouve dans un état irréprochable, de préférence dans l'état dans lequel elle a été livrée. En outre, la marchandise doit se trouver dans l'emballage d'origine du produit.

En règle générale, il nous faut jusqu'à 10 jours ouvrables pour traiter ton retour.