Wie sende ich meine Bestellung zurück?Aktualisiert 2 days ago

Als Kunde hast du die Möglichkeit binnen 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung diese zu widerrufen und die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden. Dies gilt sowohl für einen Widerruf aus dem Ausland als auch aus Deutschland. 

Auf dem Lieferschein findest du einen QR-Code, der dich durch unseren Retoure-Ablauf führt.

Wichtige Hinweise und Anweisungen zur Retoure:

1. Bitte lege die Artikel, die du zurücksenden möchtest, gemeinsam mit dem Lieferschein und in der Originalverpackung in ein Paket.
2. In unserem Retourenportal hast du die Möglichkeit, ein Versandlabel für den Rückversand mit DHL oder Hermes zu erstellen. Drucke das Label aus und befestige es auf deiner Rücksendung.
3. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir zu tragen sind. Für das Versandlabel werden 5,00 € (Retouren aus Deutschland) oder 11,50 € (Retouren aus dem innereuropäischen Ausland) vom Warenwert deiner Bestellung einbehalten.
4. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, bitten wir dich um etwas Geduld. Die Bearbeitung kann bis zu 15 Werktage in Anspruch nehmen. Die Rückerstattung erfolgt anschließend über den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg.

Ein letzter Hinweis: Wir möchten anprobierte Artikel selbstverständlich weiterverkaufen und nicht entsorgen müssen. Bitte beachte daher, dass eine Rückgabe nur möglich ist, wenn sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet.

Wichtig: Handelt es sich um eine Reklamation, melde dich bitte vor der Rücksendung bei unserem Customer Service Team: Kontaktformular