Wie sende ich meine Bestellung zurück?Aktualisiert 2 days ago
Als Kunde hast du die Möglichkeit binnen 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung diese zu widerrufen und die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden. Dies gilt sowohl für einen Widerruf aus dem Ausland als auch aus Deutschland.
1. Melde deine Retoure bei uns im 👉 Retourenportal an.
2. Wähle eine der folgenden Rücksendeoptionen:
a) Versand mit DHL
Sende dein DHL-Paket (kein Päckchen)an:
Zenfulfillment GmbH c/o Hey Marly
Tempelhofer Damm 777
12099 Berlin
Deutschland
⚠️Wichtig! Nur für Sendungen mit DHL
b) Andere Versanddienstleister (z. B. Hermes, DPD, GLS, UPS)
Sende dein Paket an:
Zenfulfillment GmbH / FIEGE E-com West Sp. z o.o.
c/o Hey Marly
Ul. Magazynowa 8
PL-72-100 Łozienica
Poland
3. Bringe dein gut verschlossenes Paket zur Post. Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten selbst trägst.
4. Wir empfehlen eine versicherte Rücksendung mit Sendungsverfolgung, damit du dein Paket nachverfolgen kannst und im Verlustfall Anspruch auf Erstattung beim Versanddienstleister hast.
5. Sobald deine Sendung zugestellt wurde, bitten wir dich um etwas Geduld. Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern. Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg.
Ein letzter Hinweis: Wir möchten gerne anprobierte Artikel weiterverkaufen und nicht entsorgen müssen. Eine Rückgabe können wir nur gewährleisten, wenn die Ware sich in einem einwandfreien Zustand befindet.
Herzliche Grüße
deine Customer Service Crew ❤
Wichtig: Handelt es sich um eine Reklamation, melde dich bitte vor der Rücksendung bei unserem Customer Service Team: Kontaktformular