Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Als Kunde hast du die Möglichkeit binnen 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung diese zu widerrufen und die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden. Dies gilt sowohl für einen Widerruf aus dem Ausland als auch aus Deutschland.

Melde deine Retoure bitte in unserem ->Retoure-Portal<- an.

Hier die wichtigsten Hinweise zur Retoure:

1. Packe alle retournierten Artikel in Originalverpackung in dein Paket.
2. Lege den Lieferschein bei. Falls der Lieferschein nicht mehr vorhanden ist, schreibe bitte
deine Bestellnummer und deinen Namen auf einen Zettel und lege diesen der Retoure bei.
3. Bringe dein Paket zur Post und sende es an folgende Adresse:

B+S GmbH Logistik und Dienstleistungen
c/o Alaiko GmbH // Hey Marly
Zum Haarstrauch 9-15
63546 Hammersbach
Germany

4. Wir würden dir empfehlen den versicherten Versand zu wählen, denn so stellst du sicher,
dass dein Paket verfolgbar ist und du bei Verlust den Schaden über den gewählten
Versanddienstleister geltend machen kannst.
5. Wurde deine Rücksendung bereits erfolgreich registriert, bitten wir dich um etwas Geduld.
Deine Rücksendung befindet sich noch im Bearbeitungsprozess und wird schnellstmöglich
geprüft und erstattet. 

Eine Bitte haben wir noch in Bezug auf unsere Produkte. Wir möchten gerne anprobierte Artikel weiterverkaufen und nicht entsorgen müssen. Daher trage, insbesondere unsere Schuhe, bitte ausschließlich auf dem Fußboden, am besten noch auf einem Teppich. Eine Rückgabe können wir nur gewährleisten, wenn die Ware sich in einem einwandfreien, am besten in dem gelieferten Zustand befindet. Außerdem muss sich die Ware in der original Produkt Umverpackung befinden.

Wir benötigen für die Bearbeitung deiner Retoure in der Regel bis zu 10 Werktage.

Hinweis: Du befindest dich noch innerhalb der Widerrufsfrist und deine Retoure lässt sich trotzdem nicht über das Portal anmelden?! In diesem Fall kannst du uns deine Rücksendung auch ohne Anmeldung zukommen lassen. Bitte denke nur daran, den Lieferschein mit in das Paket zu legen.

Wichtig: Handelt es sich um eine Reklamation, melde dich bitte vor der Rücksendung bei unserem Customer Service Team: Kontaktformular 

Wie sende ich meine Bestellung zurück?Aktualisiert 2 months ago